Skrevet af Abelone Glahn
Lad mig stille dig nogle ganske simple spørgmål:
1. Hvem er dine fem største ønskekunder ? Sæt navn på, ikke bare type, men navn, gerne både firmannavn og kontaktperson.
2. Hvor stor omsætning ønsker du at få fra disse fem?
3. Hvordan skal du nå netop disse fem ønskekunder?
4. Hvornår skal du kontakte ønskekunden?
5. Hvornår skal du have solgt dit første produkt/ydelse til disse kunder?
Sommerskolen for selvstændige gør dig bedre til salgsarbejdet
Enkle spørgsmål ,der for nogle kan være uhyre svære at besvare, selv om de virker lette. Bare det at udpege, med navns nænvelse, FEM kunder, du ønsker at have i dit brød, kan være virkelig lammende for mange – for de har simpelthen ikke gjort sig så konkrete forestiller om, hvem de skal sælge deres ydelse til!
Spørgsmålet om, hvordan man så tilnærmer sig kunden, er også en mavepuster for mange salgssky. Men det er ikke spor svært – og det er nærmest en sport at sælge. Det kan læres.
Jeg holder sommerskole den 2. august i netop dette.
Så kridt skoen til den kommende sæson. Kom godt ud af starthullerne i august, når alle er kommet hjem fra ferie og du skal hente dit indtægtsgrundlag hjem.
Jeg underviser i Sommerskole for Selvstændige, tirsdag den 2. august kl 13.30-17.00 i Salg for den salgssky selvstændige.
Det foregår på La Oficina, Frederiksberg i København. Prisen er 685 kroner for kurset inklusive bogen Sæt pris på dig selv, af Ulla-Lisa Thordén.
Tilmelding snarest her på linket.
25. juli 2011 kl. 16:15
Skrevet af Abelone Glahn
En lang række selvstændige arbejder med grafik, billeder, tegning, aleri, kunst, foto, collage, ja alt det, der vises visuelt.
At blive publiceret på nogle af de postkort, der ligger gratis fremme, som Go Card, giver en god reklame for et publikum, man ikke nødendigvis ka nå selv.
Iben Hviid underviser
Min gode netværkskollega kunstneren Iben Hviid har tre gange fået et af sine værker på et Go Card. Og det er ikke nødvendigvis svært – kunsten skal selvfølgelig være i top, men ellers er det forholdsvis nemt:
Hun forklarer her selv, hvordan det virker:
- Go-card eller Egmont forlaget tilbyder kunstnere gratis tryk. Mit sidste kort blev uddelt i over 400 cafeer og biografer landet over. Det kunne have kostet mig omkring 30.000,-kr, men det kan man altså være heldig at få tildelt ganske gratis – mod at de bruger ens motiv.
Jeg har faktisk solgt malerier efterfølgende via den kanal, og jeg kan se trafikken stige på min hjemmeside, for hver gang jeg har været publiceret, fortæller Iben.
- Udover det har jeg nu selv fået en bunke kort til uddeling. Det giver klart et mere professionelt ‘look’ , når jeg kan vedlægge flot trykt kort til kunder.
Et af de motiver, der er blevet brugt som Go-Card
-
Iben forklarer også, hvordan man gør:
- Det fungerer sådan, at man indsender et almindeligt digitalfoto til kunst@go-card.dk. Se på www.go-card.dk under redaktionelle postkort. En gang om måneden ser de på, hvad de har modtaget af forespørgsler og bliver dit valgt får du yderlig information omkring opsætning klar til tryk (pdf), som man selv skal stå for, ikke noget større job for en grafiker eller computer-nørd.
Tak for tippet, Iben.
Jeg skal lige sige, at jeg selv har været på et todages intensivt malerkursus hos Iben, med stort udbytte!
22. oktober 2010 kl. 18:05
Skrevet af Abelone Glahn
Sommerskole for selvstændige
Tirsdag den 29. juni 2010 13.30 – 17.00:
Fra biks til business – tænk vækst på flere planer
Sådan skifter du gear på din virksomhed og bliver mere fokuseret, mere professionel og bedre til at tjene penge. NB oplægget er både til M og K.
Oplægsholder: Karen Lumholt, journalist og selvstændig.
.jpg "Karen Lumholt")
Sådan skifter du gear på din selvstændige virksomhed og bliver mere fokuseret, mere professionel og bedre til at tjene penge.
NB Kurset er både til mænd og kvinder.
Oplægsholder: Karen Lumholt, journalist og selvstændig i www.lskommunikation.dk
Forfatter til bogen ”Fra biks til business- når kvinder tænker vækst”, som indgår i kursets pris.
Kursusprisen inkluderer en bog, forplejning og mulighed for personlig feedback, samt fuld prøvedag på La Oficina – netværksarbejdsstedet, der kombinerer cafe med kontor.
Sted: La Oficina, Suomisvej 4, 1927 Frederiksberg C
Pris 685.- kroner inkl moms
Frokost og/eller aftensmad kan bestilles særskilt på La Oficina.
Har du lyst at dukke op tidligere for at spise frokost i salen eller at blive lidt længere for at spise aftensmad, kan dette bestilles direkte hos La Oficina hos Lars Billeschou på lb@laoficina.dk . Der er tapas, sandwich og varm ret at vælge imellem. Du bestiller og betaler direkte hos La Oficina.
Gratis prøvedag: Dette arrangement inkluderer, at du kan få en gratis prøvedag på La Oficina.
Du aftaler selv dagen med Lars Billeschou på lb@laoficina.dk
telefon: 70 27 33 32
Arrangør er: La Oficina www.laoficina.dk i samarbejde med Abelone Glahn www.abeloneglahn.dk
Yderligere spørgsmål: Abelone Glahn 24 25 48 52 info@abeloneglahn.dk
Program fra kl. 13.30 -17.00:
13.30- 14.00: Indskrivning , udlevering af bøger, velkomst og kort intro til La Oficina
14.00 – 15.00: Oplæg del 1
15.00 – 15.30: Pause med kaffe, kage og frugt
15.30 – 16.30: Oplæg del 2
16.30 – 17.00: Spørgsmål og afrunding
Derefter rundvisning på La Oficina for dem, der vil.
Jeg vil være case: Har du lyst at få dine egne udfordringer gennemgået kort som case på kurset, tager Karen max to cases op.
Send en beskrivelse af, hvad du gerne vil have Karens personlige feedback på.
Karen vælger selv blandt de indsendte og tager kort et par konkrete problemstillinger op, som kan være relevante at lære af.
Bog: I kursusprisen indgår bogen Fra biks til business.
Har du allerede bogen, kan den byttes til en anden i Mikrobusiness-serien.
Se de øvrige Sommerkurser for selvstændige 2010
København: 29. juni, 6. juli, 27. juli, og 10.august (halvdags)
Falster : 13. juli (heldags)
http://www.abeloneglahn.dk/sommerskole/
9. juni 2010 kl. 08:39
Skrevet af Abelone Glahn
“Ludfattig og iderig – en overlevelsesguide til salgs-sky kulturskabere”
Bedre kan det ikke udtrykkes. For bogens titel er både titlen og dilemmaet for hundredevis af kunstnere, kulturarbejdere, kunsthåndværkere, og andre skabende selvstændige.
Masser af ideer og entusiasme, men i længden ingen penge til at gennemføre dem for, eller ingen penge på kistebunden, fordi man ikke ved, hvordan man prissætter og sælger sig selv – eller fordi man ikke bryder sig om den mere kommercielle del, netop fordi den er kommerciel.
Slut med gratisarbejde for kulturskabere!
Så nu har Ulla-Lisa Thordén har gjort det igen. Skrevet en usædvanlig handlingsrettet guide til de selvstændige, der ikke er så gode til at sælge sig selv eller produktet, de fremstiller, kunsten de udfører, værket de skaber, ideen de undfanger, som andre tjener kassen på!
Har man hørt det før – ja, masser af gange. Hvordan er det lige, jeg prissætter mine ideer, og hvordan sikrer jeg mig penge for dem? Hvordan sælger jeg i det hele taget ideer, kunst, noget, der skaber værdi fordi det er kultur, men som er næsten umuligt at forklare værdien af i vanlige termer? og hvordan overkommer jeg den indgroede modvilje mod selve købmandsskabet, som mange kunstere har.
Ulla-Lisa Thordén - som tidligere har skrevet den svenske (prisbelønnede) salgsbibel for selvstændige “Sælg dig selv og ta’ betalt” og som har fulgt den op med den danske ditto “Sæt pris på dig selv – sådan sælger du dit særpræg” – har sammen med freelancejournalisten Thomas Östberg skrevet denne guide for kulturarbejdere. Thomas har skrevet en række interviews i bogen, mens Ulla-Lisa har skrevet grundvejledningen.
Dette er en bog, du bliver rig af at læse! Jeg har haft den store glæde at kigge med over skulderen i løbet af bogens tilblivelse. Interviewene har jeg dog ikke set før, og de er vidunderligt illustrative og inspirerende for, hvordan man skal forholde sig som kunstner og selvstændig. Hver af de interviewede ( skuespillere, musikere, komponister, eventmagere, malere, kunsthåndværkere, forfattere) slutter interviewet med at give personlige råd, og disse er fuldt på højde med Ulla-Lisas meget faglige og velfunderede råd.
Thomas og Ulla-Lisa blogger selvfølgelig om emnet her.
Jeg importerer selvfølgelig den svenske bog, lige som sidst, hvor Ulla-Lisa skrev “Sælg dig selv”.
Du kan købe “Luspank og idérik”, som den hedder - her formedelst 220.- plus porto.
Bogen vil blive anmeldt her senere.
6. juni 2010 kl. 10:39
Skrevet af Abelone Glahn
Vær den første og den sidste der taler med den utilfredse kunde, før en dårlig oplevelse med dit produkt spredes på nettet.
Pas på dit onlineomdømme! Det kan ikke siges ofte nok, men overses alligvel af masser af små virksomheder, der glemmer, at bemærkninger, anmeldelser, brok og beklagelser spredes lige så vel som ros og tilfredshed via internettet.
Der skal kun få udsagn til, og så ligger der en bemærkning på nettet, som er svær at komme af med. ( se for eksempel, hvad der stadig står om Vordingborg Køkken ti år efter at en kunde brokkede sig)
Anmeldelser sættes i system også i Danmark.
Forleden underviste jeg i Det virtuelle håndtryk for en gruppe kursister, der var blevet bedt om at tjekke, hvad google fandt på deres navn. Flere fandt deres navn nævnt på et site, der hedder www.omdoemme.dk , som blot er en af de danske portaler, hvor man kan sende anmeldelser ind.
Anmeld din håndværker er en anden.
Mindre kan gøre det – en bemærkning på facebook kan spredes lynhurtigt, og da alting bliver fastholdt på nettet i bites og bytes, er det vigtigt at opfange negativ kritisk , mens du stadig har kontakt med kunden.
Kundeudtalelser er meget værdifulde
På den amerikanske portal Entrepreneur.com har jeg fundet en glimrende lang artikel, som gennemgår en række hårrejsende cases, som har været altafgørende for mindre virksomheder, ligesom den fortæller om en portal Yelp.com, der tilsyneladende fjernede negative omtaler hos dem, der annoncerede på sitet, og som nu har fået et sagsanlæg fra en række mindre virksomheder, der slog sig sammen om at klage. Kundeudtalelser er nemlig vigtige og har en høj troværidghed, så dem må man ikke kunne mistænke for fup.
Artiklen slutter med tre gode råd, som jeg her vil gengive i min fortolkning:
- Vær både den første og den sidste person, som taler med en kunde, der har haft en dårlig oplevelse.
At kommunikere med kunden FØR de taler med andre om deres dårlige oplevelse giver en enorm fordel og mulighed for at tge hånd om dit omdømme.
- At vende en negativ kunde til en positiv kan skabe mersalg.
Dit problem er jo ikke kun den negative omtale , som en ny potentiel kunde kan komme til at læse; problemet er også at du mister mersalget til kunden, der var utilfreds.
- Forbedr kundeoplevelsen. CoAt kommunikere med kunden hjælper mange mikrovirksomheder til at få indsigt i egen virksomhed og at få ændret uhensigtsmæssigheder, før de bliver til større problemer.
Dine kunder er så at sige dine bedste rådgivere, spcielt de utilfredse!
Entrepreneur.com slutter med at sige:
Kunder tjekker anbefalinger, og andres anbefalinger står i høj kurs.
At ignorere onlineanmeldelser får dem ikke til at forsvinde. Der er en stigende tendens til, at kunder læser anmeldelser før de køber. 3/4 ( 71 procent) af kunderne tjekker andre kunders anmeldelser, og dette gør anmeldelser til det meste kundegenererede indhold, der læses, ifølge en Forrester Research rapport.
PS: Der er TO kurser i sommer for selvstændige, der vil gøre noget ved deres virtuelle håndtryk:
Se Sommerskole for selvstændige.
5. juni 2010 kl. 14:33
Skrevet af Abelone Glahn
En af de mere indsigtsvækkende e-bøger, jeg er stødt på for nylig, er E-bogen “Elektronista eller Elektro-not” , om kvindelige forbrugere på nettet. Den er skrevet af Christiane Vejlø, som forleden var i Go Morgen TV.
Hun holder et seminar den 19. maj, der gennemgår, hvad det er, man skal tænke over, hvis man vil have kvinder som kunder på nettet eller have dem til at købe elektronikting i det hele taget.
Det kunne måske være interessant for dig, der har produkter at sælge, som også kvinder skal få lyst til at købe.
Jeg har ingen andel i arrangementet, men vil blot fortælle, at det er rivebilligt (195.- kroner) for at deltage, og jeg tror, man kan få en god indsigt i handlemønstre ved at høre, hvad Christiane Vejlø og andre har at sige.
Christiane skrev forleden en godt oversigtsindlæg om den digitale livsstil at shoppe på internettet, mest om tøjhandel. Kvinder står for over 50 % af handler på internettet, og Christiane kommer med råd til, hvordan man undgår de værste fælder.
15. maj 2010 kl. 11:49
Skrevet af Abelone Glahn
Jeg har netop deltaget to dage i et fagligt træf for 250 mediearbejdere, herunder tæt på 50 freelancere. To fagligt spændende dage, hvor vi ofte var inde på, hvor vanskelig en forhandling med en opdragsgiver/kunde kan være omkring betaling, og hvor tit vi selv kan være vore egen værste fjende i kontraktforhandling.
Flere gange kom jeg til at tænke på passager i Karen Lumholts bog “Fra biks til business”, som handler om at tage sin egen forretning alvorligt og flytte den fra det små til det større og mere professionelle.
Holde fast i og synliggøre den værdi, man skaber.
I bogen oplister hun blandt andet en række typiske fælder ved salg og bruger især tid på at beskrive, hvad man skal gøre, hvis man vil undlade at sænke timeprisen under en forhandling, fordi man føler sig presset af kunden. Det gælder kvinder, som mænd!
Lumholt skriver; “Du undergraver respekten for din tid, din faglighed og din professionalisme, hvis du sænker din timepris under en forhandling. Finder du bag efter ud af, at din pris ligger forkert i forhold til markendsprisen, må du justere den”
“Har du først sat en timepris, skal du holde fast i den. Du må så barbere ned i tilbydet , og tydeliggøre, hvad der er, der falder bort, for eksempel skære nogle ydelser væk, så den samlede pris kommer ned på det, kunden vil betale”
Skal du finde andre kunder?
Og i sidste ende fremhæver hun, at man kan blive nødt til at se på sin salgsstrategi og spørge sig selv, om man går efter de rigtige kunder. For hvis man konstant har bøvl med priserne, kan det jo være, man skulle se sig om efter nogle andre kunder. Det medfører, at man skal tænke sig om, i forhold til om man
a) skal ændre sine ydelser og /eller b) ændre sin salgsstrategi.
Skal du levere noget andet?
Rigtig mange, der oplever, at finanskrisen stadigvæk betyder nedgang i opgaver og i betaling, bør tage begge spørgsmål op til overvejelse. Det kan jo lige så godt være, at det er dig, der skal ændre din portefølje for at få nogle bedre betalende kunder, og at du skal forlade dem, du har , som ikke betaler tilstrækkeligt.
Så, kan du fornye dig selv og dine ydelser…..?
24. april 2010 kl. 00:21
Skrevet af Abelone Glahn
Det er sådan noget her, jeg mener, er quick thinking:
Aldrig så snart er luftrummet lukket, før en udbyder af videomøder sender pressemeddelelse ud om fortræffelighederne ved videomøde, når man nu ikke kan tage en flyver.
Det får mig til at tænke over, hvornår jeg sidst har set en business opportunity i en begivenhed….Tjah, tjoh, hvornår har du?`
Det er sundt at træne sig i at se disse muligheder i pludseligt opståede behov, som man rent faktisk kan imødekomme.
Convenience produkter, kaldes det nogen gange. Forleden så jeg , at man på de store natklubber i London har automater ude på toilette, hvor du kan købe en kompakt ballarina sko – når du bliver supertræt af dine stiletter!
Det er da at imødekomme et akutbehov på den snildest tænkelige måde!
“Afterheels” eller “Rollersoles”
16. april 2010 kl. 19:10
Skrevet af Abelone Glahn
Vi skal leve af højst muligt kvalitet skræddersyet til kunden. Aldrig af laveste pris – overlad det til Ikea og andre, der sælger til masserne.
Så enkelt kan det sige. Det er sådan, vi skal tænke vores ydelser som mikrovirksomheder og soloselvstændige, der lever af specialydelser.
Se denne video, som er optaget på årets Freelanceforum i Journalisforbundet med Margrete Bak, der fortæller om at lære at se sine ydelser i et større og mere internationalt perspektiv. Om at se mere diverst på det, man leverer end blot som god håndværker.
Margretes slides ligger her. Selv om man ikke var med, vil jeg mene, der er pointer, som man nemt kan uddrage ved blot at læse slides.
Ikke kun i forhold til salg og afsætning, men i forhold til at skabe en anden og måske mere lukrativ og udviklende kundekreds og kreds af konkolleger.
Der er andre godbidder fra Freelance forum:
Lidt om positiv psykologi og om hvordan du tænker i styrker fra Jais Sørensen
Podcast: Afspil i nyt vindue
| Download
5. marts 2010 kl. 23:11
Skrevet af Abelone Glahn
Sådan bruger mikroer de sociale medier
Mashable har undersøgt, hvordan amerikanske small businesses, som jeg rask væk oversætter til mikrobusiness, bruger sociale medier.
Hvor frygten for, at et for stort tidsforbrug ville sluge de sparsomme kræfter, viser en undersøgelse nu, at over halvdelen af de adspurgte mener, det er investeringen værd.
Læs hele undersøgelsen her:
Den store overraskelse for undersøgerne er, at Twitter ikke rangerer højt på lisen. Faktisk tæt på bunden. Linked in og facebook topper listen
2. marts 2010 kl. 20:31
Ældre indlæg
