Skrevet af Ulla Lisa
Jag gillar verkligen min Iphone. Inte bara att den är vettig, kul och att man ser vad det står i displayen, utan också att det finns en massa användbara (och ibland helt crazy!) appar till den.
En sådan kommer från Västtrafik. Men det gäller att den verkligen är korrekt!
Igår blev vi sålunda strandade vid vad vi trodde var sista färjan från ön Åstol till Rönnäng på Tjörn.
Det vi såg på appen var sista färden kl 23.48. Den tyckte vi passade oss utmärkt. Det är bara det att det i apppen inte stod att det endast var en beställningstur! Lång näsa fick därmed ett ansikte så att säga.
Det är nu det underbara händer – en annan strandad passagerare hittar i Rökeriet ett par havets riddare som kör oss helt elegant över till fastlandet.
Tack snälla Alexander och Peter!
Och de vägrade att ta emot något för sin ridderlighet. Sade bara att vi skulle hjälpa till någon annan gång när någon behövde hjälp i sin tur.
Tala om att sända vidare goda gärningar! Vi lovar er att ställa upp för behövande också.
Västtrafiks app fungerar utmärkt – men borde innheålla all information!
16. juli 2010 kl. 11:44
Skrevet af Abelone Glahn
Det er en stor glæde at kunne byde Ulla-Lisa Thorden tilbage igen som blogger her på Mikrobusiness.
Ulla-Lisa Thorden (tv) og Abelone Glahn fotograferet af Gitte Merrild i 2007
Ulla-Lisa Thorden har skrevet den første bog i bogserien BørsenMikro, som i dag hedder Mikrobusiness, nemlig bogen “Sæt pris på dig selv – sådan sælger du dit særpræg” og bloggede allerede dengang i 2007 her.
Nu har Ulla-Lisa, som i mellemtiden er blevet en ivrig blogger på sin egen side, tilladt, at Mikrobusiness kan vise hendes blogindlæg.
Ulla-Lisa blogger ofte på engelsk, hvilket nogle læsere, der ikke er så vante til svensk, måske vil sætte pris på.
Blogindlæggene stammer fra bloggen www.thorden.se og handler ofte om salgsemner.
Ulla-Lisa er også forfatter til Luspank og iderik – ludfattig og iderig, som netop er udkommet på svensk og som forhandles her gennem Mikrobusiness.
14. juli 2010 kl. 23:39
Skrevet af Ulla Lisa
I have said it before. I will say it again and again…as I did recently in a newsletter that one of my customer´s send to their customers.
“As suppliers we fight desperately to find new customers, to deliver what we have promised and then to give a 100 % service.
We work like eager beavers to make our customers happy. The competition is deadly and we constantly need to surpass all expectations. Failing that, there will always be competitors waiting in the wings, ready to step into the limelight.
We work magic by lifting ourselves by the hair in order to please our customers. Sometimes we really have to laugh at all curious situations that we have to address, for the sole reason that the customers need us – right now. And there we are, ready to fix whatever it is, thereby feeling immensely pleased with ourselves.
What then happens is nothing…not even a short mail with a ”thank you”, not a telephone call, not a flower for Christmas.
Let us be honest. After all it is actually the supplier who makes it possible for her customer to make better business with her customer etc.
Unfortunately we often forget to consider who our own suppliers are. We look to the front of the chain, not behind us. Maybe we ought to do that more often!
When did you last sit down over a cup of coffee with your own supplier to give some attention and positive feedback about her terrific efforts for your benefit? When did she receive an appreciative mail? An Easter egg?
By the way. How many of your potential customers does your supplier already know? Imagine a recommendation from your supplier what a wonderfully professional company you run – how much is that worth? Maybe your best customers ever are to be found in your supplier´s network?
Also – consider a moment how we prize our products and services. Are we not a little bit nicer to the most likeable of our customers? Does your supplier think that way too…?
Let me finally give praise to all hardworking suppliers doing their utmost, day and night, week after week. Thank you for all your diligent work! Thank you for sending missing spare parts by express delivery! Thank you for fixing a leak on a Saturday night! Thank you for restarting the server on a holiday! And thank you for recommending me to other customers!
Whatever would I do without you.”
So – how about spending some of your valuable vacation time thinking about whom to thank…?
12. juli 2010 kl. 13:13
Skrevet af Abelone Glahn
Jeg har lige tilbragt nogle arbejdsdage i et sommerhus, hvor dækningen på mit mobile internet var sindssyg dårlig. Jeg vandrede rundt det meste af dagen for at finde det sted på grunden, hvor forbindelsen var mest stabil, og en af dagene blev 
jeg nødt til at sidde under et nåletræ med masser af tæger og myg for at få forbindelse til min mail.
Tapperheden skulle gerne lyse ud af dette foto.
Hvad værre var, viste sig nogle dage senere, hvor internetforbindelsen kun kunne fremtrylles på terrassen i bagende sol. Jeg SKULLE have noget arbejde sendt, så jeg sad i 35 graders stikkende sol for at få forbindelse og for ikke samtidig at blive skoldet, smurte jeg mig ideligt med solcreme.
PLUDSELIG, da jeg skulle rykke på maskinen for at få genetableret forbindelsen, der sprang fra konstant, røg modemmet ud af maskinen og direkte ned gennem gulvbrædderne i terrassen. Jeg iførte mig alskens overlevelsesudstyr, handsker og sokker ( mindst 45 grader varmt udstyr) for at kravle gennem brændenælder, småføer og snegle under terrassen, kun for at opdage, at den var forsynet med cement hele vejen rundt – jeg kunne ikke komme ned til mit modem, og en kunde ventede på en mail.
Selv om det ikke var mit sommerhus, endte jeg med at bryde gulvet op, og samlede så iøvrigt et par knive , en gaffel og en tier op, som også var røget ned i årenes løb. Bankede pænt brættet på plads, uden at værten opdagede det og fortsatte mit arbejde.
Mit Mobile internet forsvandt på flere måder
En time senere kom min bror på hastevisit. Det første, han gør, er at tabe datterens Iphone direkte ned samme sted. Aldrig har jeg set en mere stresset mand, da jeg fortalte ham, at der var cement hele vejen rundt og at han ej heller kunne kravle ind og hente telefonen.
MEEN, søster havde løsnnigen, og brættet lå heldigvis løst nok stadig til at vi fiskede mobilen op.
So much for small devices – det er fint, at de er små, lette og nemme at have med sig, men engang imellem er nogle af de ting vi bruger i det daglige faktisk så små, at jeg savner tyngde og fylde. Det samme gælder USB stik – jeg har faktisk fravalgt de letteste USB stik og forsynet det, jeg pt bruger mest, med en nøglering, for de nyeste er så små, at man forlægger dem i en bukselomme, eller de bliver uigenkaldeligt væk i min dametaske.
Nå, svedig sommer til alle.
11. juli 2010 kl. 11:05
Skrevet af Abelone Glahn
En undersøgelse, som ASE netop har lavet, viser, at selvstændige holder markant mindre ferie i år, fordi krisen har gjort, at de enten skal løbe stærkere for at indhente handel, de har mistet, eller fordi de har måttet fyre folk og selv overtage deres job.
Men det kan også være, at de selvstændige holder mindre ferie, fordi de er på efteruddannelse – i hvertfald var der et pænt stort hold selvstændige på Sommerskole for selvstændige hos Trine Kolding i går på La Oficina på Frederiksberg.
Alle kursisterne fik Trines bog, som ses i forgrunden
Nogle af Trines guldkorn var:
Vejen ud af oversprings-handlinger er at finde ud af, hvorfor man springer over.
Det er tabubelagt at have udskydelses-adfærd.
Der er ikke så mange, der taler om, at det for eksempel også er udskydelsesadfærd at bruge rigtig meget tid på den opgave, man kan lide at lave!
Man fordyber sig unødigt, og arbejder faktisk mindre effektivt hen mod det mål, man har sat sig for den samlede indsats i virksomheden.
Lav derfor klare, målbare mål hver måned.
At have klare målelige mål for sin virksomhed er grundfundamentet for ens virksomhed.
Alle værktøjer til tidssstyring virker kun, når vi har nogle klare mål og ved, hvad vi vil bruge tid på, ellers ender du med at løse opgaver i den rækkefølge, de kommer ind, eller i den rækkefølge, som nogen råber sig plads til.
At have konkrete mål gør, at du kan se vejen foran dig.
Hvor mange kunder skal vælge mig hver måned, hvem vil jeg have til at vælge mig, og hvor mange enheder skal jeg sælge for at nå det mål, jeg har sat? kunne være målelige mål.
Mere i Trines bog.
Jeg er helt sikker på, at deltagerne lige som jeg, på vejen hjem tænkte meget over tidsbudget og over, hvordan man undgår at miste fokus på målet - for tit.
Find Trines skabelon til Tidsbudget her:
Der er to sommerskoler tilbage:
Det virtuelle håndtryk indgår i kursusmaterialet
Tirsdag den 27. juli underviser jeg selv i Onlinemarkedsføring med fokus på blogs og sociale medier.
Bogen indgår i kursusmaterialet
Tirsdag den 10. august underviser Pia Jønsson i, hvordan man finder og skaber de bedste rum til sit arbejde – noget, der også blev fremhævet vigtigheden af i går hos Trine, fordi mange overspringshandlinger finder sted, fordi man simpelthen ikke har det bedste arbejsrum om sig, hverken fysisk eller psykisk.
Pia vil komme ind på, hvordan man skaber det.Tilmeld dig sommerskolerne her:
7. juli 2010 kl. 18:05
Skrevet af Abelone Glahn
Så er Ulla-Lisa Thordens længe ventede salgsbog “Ludfattig og iderig – en overlevelsesguide til salgssky kulturarbejdere” kommet til Danmark:
Bogen er til dig, der arbejder med ord, billeder, toner, lyd og lys. Og som vil lære at tage sig ordentligt betalt for det kunstneriske virke. Jeg har taget et parti af bøgerne hjem og du kan nu bestille her Pris 220.- (svensk, men nem at læse)
2. juli 2010 kl. 13:08
Skrevet af Abelone Glahn
Hvilket salgssprog taler du egentlig, og hvilket sprog vil tiltale din køber?
Spørger Karen Lumholt på Sommerskolen for selvstændige:
Hvilket udbytte får kunden af din ydelse?
Lad os bare tage en boremaskine:
Afsendersprog – en boremaskine med mange kvalifikatoner, dimser, evner.
Du fortæller med begejstring hvilket produkt du har udviklet, hvad det kan, omdrejningshastighed, slagkraft. Du er måske begejstret, og nogle af dine kunder vil være begejstrede for de tekniske detaljer også, men vil de købe?
Fordels-sprog – hvilke fordele har boremaskinen frem for andre? du kan få den i lyserød, den er lettere hhv tungere end andre osv.
og Udbyttesprog – en boremaskine giver dig HULLET, som du skal bruge. det kan også være, det giver dig den mandighed, du mangler, eller den gør det selv-følelse, som du godt kan lide.
Det er tre forskellige sprog, og den gode sælger taler ikke så tit om de mere tekniske detaljer til at begynde med, men begynder med udbytte og fordele.
Vi afprøver forskellige sprogtyper på de produkter, som kursisterne her på sommerskolen sælger. Det er en sjov øvelse, som tydeliggør, hvad det er fornuftigt at bruge tid på at øve sig i.
29. juni 2010 kl. 16:04
Skrevet af Abelone Glahn
Karen Lumholt underviser på Sommerskolen for selvstændige
Den første sommer-skole for selvstændige 2010 åbnede i dag i kogende varme, men heldigvis i et lokale oppe under loftet på La Oficina, hvor det er muligt at lave udluftning, så her sidder vi lige nu, mens jeg skriver, og hører Karen Lumholt gennemgå, hvad der skal til for at vækste.
Først og fremmest at gøre sig selv bevidst på det område, der kan skabe væksten. Og ifølge Karen Lumholt findes det , der hvor der findes en fællesmængde mellem
- det marked du kender og hvor du ved, der er et behov
- det, du er god til og har som spidskompetence
- det, du elsker at lave og er passioneret om
Vi bliver bedt om selv at finde denne fællesmængde i vores egen virksomhed. Det er dér, der ligger noget og venter.
Det er første del af eftermiddagen. Jeg ved ikke endnu, hvad Karen har til os i godteposen, men vi skal i gang med en øvelse lige om lidt.
Tyve selvstændige har taget en sommerferie-skoledag for at blive klogere
29. juni 2010 kl. 14:50
Skrevet af Abelone Glahn
Det er to temaer omkring hobbyvirksomheder:
1. Hvordan gør man (for nye iværksættere)?
2. Hvad stiller man op, når SKAT overvejer om ens virksomhed er en selvstændig, økonomisk virksomhed eller en hobbyvirksomhed?
Spørgsmålene bliver besvaret på den nye side for Hobbyvirksomheder – som naturligt nok hedder www.hobbyvirksomhed.dk
Anette Sand hjælper også hobbyvirksomheder
Den aktive Anette Sand, der efterhånden er lidt af et multimenneske, men som egentlig har sin kernekompetence i regnskab og bogføring, står bag:
Hun får så mange spørgsmål på sin regnskabsblog fra folk, der driver hobbyvirksomhed, at hun nu har lavet en hel side, alene til hobbyvirksomheder.
Her kommer hun med fakta og stiller sig til rådighed for spørgsmål.Næste fase?
Når man er færdig med at være hobbyvirksomhed, kan det være, man har lyst til at vokse – i så fald har Anette Sand også dækket dét område – hun er nemlig forfatter til bogen Din første medarbejder – sådan vokser du med ansatte, som er udkommet i Mikrobusiness-serien.
Og hun har blogget her på sitet.
Så hermed en klar anbefaling fra mig.
26. juni 2010 kl. 14:42
Skrevet af Abelone Glahn
I går sendte jeg besked ud på en postliste om den næste sommerskole for selvstændige, nemlig kurset om at lære at få styr på sin tid.
Det var en form for servicemeddelelse, som egentlig ikke krævede svar, men der var en modtager, der skrev tilbage:
“Øv, har ikke tiden, men ville bare så gerne”
Jeg kender ikke hendes situation, og hun har sikkert ret i, at hun ikke har tiden, men tænkte, at engang imellem skal man måske TAGE sig tid, for der er aldrig nogen der GIVER DIG TID.
Tid er noget ,vi selv skal administrere, og en af de ting, jeg har lært hos Trine Kolding, er at lade være md at presse så meget ind i min kalender, at der ikke er plads til uforudsete ting – som for eksempel et godt kursus, som jeg helt sikkert vil få mere tid ud af at deltage i !
Siger jeg, fordi jeg HAR været på rines kursus, og fordi jeg HAR læst hendes bog og hendes blogindlæg, og jeg HAR ændret vaner.
Den oplysning, der var mest central for mig, var at 40 procent af din arbejdstid går med noget, du ikke havde planlagt.
Da jeg første gang læste denne oplysning i bogen ”Få styr på Tiden” af Trine Kolding, kiggede jeg endnu en gang på, hvordan jeg selv bruger min tid.
Det er såmænd rigtig nok – her til morgen skulle jeg nå et par mails inden klokken 9, og mellem 8 og 9 blev jeg forstyrret to gange.
Jeg ved, at selv om det er sidste dag, før Danmark går i stå og går på sommerferie, er der rigtig mange ting, jeg skal nå, men jeg må allerede indstille mig på, at jeg ikke når dem alle, for der vil “komme en slæde i vejen”. Så jeg kan lige så godt indstille mig på at prioritere 2 max 3 ting.
Indlægget her er en af de ting, jeg prioriterer højt. Fordi jeg ved at, – hovsa, der ringede telefonen – det var en journalist fra Randers Amts Avis – men det var heldigvis ikke til mig, men til min mand - …fordi jeg ved, at Trines indsigt i, hvad der sker i løbet af en selvstændigs arbejdsdag har været megacentralt for min egen kalender. Det kan andre også bruge.
Trine Kolding underviser selvstændige i tidsstyring
tirsdag den 6. juli på La Oficina på Frederiksberg i København.
kl 13.30- 17.00
Pris 685.- kr inkl bog, forplejning og gratis prøvedag på La Oficina
Se mere om Sommerskolerne på denne blog.
Få styr på tiden – sådan bliver du mere effektiv
Se redskaberne til tidsplanlægning her
- Tidsregnskab
- Tips til perfektionisten
- Tidsbudget
- 10 års-jubilæet
PS: Trine Kolding har også skrevet andre bøger om tidsstyring for eksempel
”Førstehjælp til travle børnefamilier” , ”Førstehjælp til travle medarbejdere”
25. juni 2010 kl. 10:11
Nyere indlæg
Ældre indlæg
