Salg
Skrevet af Abelone Glahn
Lad mig stille dig nogle ganske simple spørgmål:
1. Hvem er dine fem største ønskekunder ? Sæt navn på, ikke bare type, men navn, gerne både firmannavn og kontaktperson.
2. Hvor stor omsætning ønsker du at få fra disse fem?
3. Hvordan skal du nå netop disse fem ønskekunder?
4. Hvornår skal du kontakte ønskekunden?
5. Hvornår skal du have solgt dit første produkt/ydelse til disse kunder?
Sommerskolen for selvstændige gør dig bedre til salgsarbejdet
Enkle spørgsmål ,der for nogle kan være uhyre svære at besvare, selv om de virker lette. Bare det at udpege, med navns nænvelse, FEM kunder, du ønsker at have i dit brød, kan være virkelig lammende for mange – for de har simpelthen ikke gjort sig så konkrete forestiller om, hvem de skal sælge deres ydelse til!
Spørgsmålet om, hvordan man så tilnærmer sig kunden, er også en mavepuster for mange salgssky. Men det er ikke spor svært – og det er nærmest en sport at sælge. Det kan læres.
Jeg holder sommerskole den 2. august i netop dette.
Så kridt skoen til den kommende sæson. Kom godt ud af starthullerne i august, når alle er kommet hjem fra ferie og du skal hente dit indtægtsgrundlag hjem.
Jeg underviser i Sommerskole for Selvstændige, tirsdag den 2. august kl 13.30-17.00 i Salg for den salgssky selvstændige.
Det foregår på La Oficina, Frederiksberg i København. Prisen er 685 kroner for kurset inklusive bogen Sæt pris på dig selv, af Ulla-Lisa Thordén.
Tilmelding snarest her på linket.
25. juli 2011 kl. 16:15
Skrevet af Abelone Glahn
Bogen ”Fundraiser til kreative projekter eller Kunsten at sælge sig selv” (der udkommer 6. juni 2011) er omsider en rigtig vaskeægte bog med rigtig mange sider fra den meget web-kyndige jazzmusiker og kreative rådgiver Maiken Ingvordsen, hvis udgivelser hidtil har været onlinepdffer , videoer mv – alt sammen rigtig anvendeligt, men NU kom så bogen , vi alle har ventet på – bogen om fundraising for kreative (mimoser, min tilføjelse.)
Når jeg skriver, at hun forærer guld værd, er det for det første, fordi hendes bog er guld værd for dem, der vil søge midler til projekter, og for det andet fordi hun kvit og frit i dag, torsdag den 2. juni, lægger en enorm database op på bogens hjemmeside, hvor man kan se en perlerække af fonde og puljer, som man kan søge.
Hun har med andre ord lavt et kæmpe kortlægningsarbejde for os andre, og hun deler det med os.
Dét er guld. TAK.
Sælge sig selv – ikke sælge sig selv ud!
Men lad mig lige forklare om bogen.
Den falder i ti kapitler, hvor de ni første handler om fundraising i forskellige faser og det tiende om kunsten at sælge sig selv. Men man kan også vælge at se sådan på bogen, at alle ti kapitler vejleder i at sælge sig selv professionelt, fordi det at fundraise i så udpræget grad handler om at være i stand til at formulere værdien af det, man søger penge til, med andre ord, værdien af det, man gerne vil sælge = at man lærer at sælge sig selv.
Sælge sig selv, ikke sælge sig selv ud, som hun meget rammende pointerer.
Maiken har nemlig fat på det sarte (salgssky) publikum, der på en og samme tid er kunstnere, kreative, skabende, performere, udøvere, og samtidig mennesker, der skal leve af deres kunst.
Dét kan være en svær nød at knække, men bogen tager utrolig flot fat på dette dilemma, først og fremmest i den minutiøse vejledning til, hvordan du skriver gode ansøgninger til fonde mm.
Fundraising trin-for-trin
Lidt summarisk:
Bogen tager læseren igennem hvad man overhovedet kan fundraise til – events, drift, arbejds- og rejselegater mm. Interessante pointer her er, at hun minder om, at også drift kan der søges penge til, selv om det ofte er det, fonde mm ikke giver til. Hun gør også opmærksom på, at man kan søge uopfordret – mange venter til der er en ansøgningsfrist, men uopfordrede ansøgninger kan også lykkes.
Bogen går videre gennem selve processen at søge, og hun gør meget ud af, at man bør sætte sin søgning i system, simpelthen lægge fundraising ind i isn ugeplan, og råder til, at man to gange om året gennemgår sin liste over fonde, der skal søges, så man ikke misser en deadline.
Hun hjælper læseren igennem en budgetlægning – primært ved at fortælle om alle de poster, man altid glemmer og minder en om, at man også altid underestimerer projektstyring/administration. (Læg altid 15-20 % til administration) (min erfaring er, at hvis man får del i EU projektpenge, kan du roligt gå op til tæt på 50 % i administration, dokumentation og revision!)
Hun fortæller med mange gode eksempler om at disponere en ansøgning, hvordan man skriver en fængende trelinierspitch, vedlægger ekstra materiale som CV, aktivitetsplan og presseklip, og hen mod slutningen af bogen gennemgår hun et ret vigtigt kapitel om alternative former for finansiering, så som samarbejde med firmaer, mediepartnere, udvikling af sideprodukter, som man kan tjene mange penge på, crowdfunding og donationer.
Anbefaling:
Bogen er en meget praktisk, højt anvendelig vejledning til fundraising for kreative mennesker, der måske mere har det udøvende perspektiv i tankerne, end det pekuniære. Bogen giver virkelig gode redskaber til at komme igennem denne proces, både for den, der har prøvet det før og for den, der aldrig har skrevet en ansøgning.
Jeg skal i gang med at søge penge til et større projekt, og vil med glæde afprøve, om redskaberne virker. På min blog skal jeg nok komme med beretning, om det virker!
Dont tell it, show it, som Maiken gør
Men glæd jer først og fremmest over bogen, dernæst over den kæmpeforæring Maiken har lagt ud (databasen), og endelig over at Maiken er et sådant menneske, at hun ikke alene fortæller hvordan man gør, hun GØR det også selv. Hele hendes online-tilstedeværelse praktiserer, hvad hun fortæller om.
Find hende her på sowhatcopenhagen, der er blevet en levende blog, på sowhatshoppen, hvor hun også donerer gratis gode råd, og på hendes samlende site.
Hvad har jeg selv lagt mærke til?
Jeg har noteret en række ahaoplevelser, mens jeg læste:
A. Den gode ansøgning indeholder tre afgørende elementer:
1) din brændende ide
(vis at du er passioneret omkring dit projekt, fortæl den gode historie og hvad projektet bidrager med til andre)
2) At du er en god projektleder – gør rede for hvordan projektet skal forløbe fra A-Z
3) En overbevisende finansiering – vis at du tager ansvar for økonomien og kan lægge et realistisk budget
(orv, den sidste svider nok for mange kreative!!)
B) Søg maksimal støtte, aldrig et fast beløb. Maiken har været ude for, at hun søgte 15.000 kroner, men at hun kunne have fået det dobbelte, hvis hun havde bedt om ”maksimalt beløb” og i stedet refereret til det vedlagte budget
C) Brug deadlines som inspiration – I stedet for at tænke ”jeg har et projekt, hvilke fonde kan jeg søge” så tænk ”hvilke fonde er der – hvordan kan jeg tilrettelægge et projekt, så jeg kan få del i midlerne!” Maiken abonnerer på mange nyhedsbreve for at vide, hvornår der er fondsdeadlines eller nye puljer. Man kan godt tilpasse et projekt, man går og pusler med, til en ny pulje, som man ellers ikke havde tænkt på.
D) Brug sammenligninger – nogle kreative projekter er svære at beskrive, fordi de er helt nye. Maiken foreslår, at man bruger sammenligninger for at lede modtagerens tanker den rette vej. Maiken skriver ”Er dit projekt ikke unikt, så vend det til noget positivt og brug sammenligningens kraft. Jeg har erfaret, at folk generelt har nemmere ved at forstille sig ting, som de ikke kender til, hvis de bliver præsenteret for en sammenligning som for eksempel ” hvis du kan lide Norah Jones, kan du med stor sandsynlighed også lide min musik” Det er nemmere end at skrive at ”min musik er moderne jazz inspireret af sing-a-songwriter-miljøet i New York med et twist af skandinavisk lyrik” (enig!)
E) Maiken siger: Spred budskabet i stedet for at sælge! Det giver mening at se på salgsarbejdet på denne måde for mange kreative. Maiken skriver: ”Når jeg spreder budskaber og skaber på vegne af ”en større sag” er jeg selv og mit ego, som gerne vil opnå anerkendelse, mindre i fokus. Jeg har nemmere ved at gå ud og fortælle folk om min mission og tilbyde dem et produkt. For jeg er nemlig overbevist om, at jeg har noget positivt og værdifuldt at tilbyde dem.
I mine øjne er det det samme som at lære at sælge – for man tilbyder jo sig selv og den værdi man skaber!
F) i Kapitlet om alternativ finansiering tager hun den berøringsangste kreative ved vingebenet og beder os/mig/dem om at udfordre sig selv ved at samarbejde med virksomheder, fordi samarbejder hvor begge parters produkter skaber en merværdi eller mersalg for hinanden, giver god mening. Hun bruger Sine Eeg som eksempel jazzsangerinden og kaffekæden Baresso er gået i samarbejde ”En timeout med nydelse og fordybelse”. Sinne Eeg sælger flere plader, fordi hun bliver afspillet i Baresso og på Baresso hylder. Og Baresso lader folk lytte til noget smukt.
Maiken skriver: Hvilket brand har samme værdier som dit projekt/brand? Hvis du skulle parre det, du laver, med et mere kommercielt brand, hvad skulle det så være? Hvilket brand står for nogle af de samme værdier som dig og har samme målgruppe?
Tankevækkende og meget konstruktivt spørgsmål – jeg ser masser af muligheder.
Maiken afslører i bogen, at hun bruger 50 % af tiden på at følge med online i det, der sker i hendes branche. Det er megen tid. Og meget af det, Maiken beskriver, tager også tid.
Men det er en investering, kan jeg læse, og hvis man kan sætte system i sin fundraising, sådan som Maiken viser, hvordan man gør, så er den tidsinvestering snildt tilbagebetalt set over et år.
God fornøjelse!
Og sidst, ikke mindst Maikens indledende citat, der passer fint til min virkelighed:
”Don’t clean your desk – you might find something in the morning that you can’t see tonight
Bruce Mau, incomplete manifesto for growth”
Det er lige mig!
2. juni 2011 kl. 18:23
Skrevet af Abelone Glahn
Sidste år afprøvede jeg at holde Sommerskole for selvstændige midt i feriemånederne.
Det var et eksperiment, og det gik over al for ventning.
Til trods for varme og ferie var der en lang stribe selvstændige, der så sit snit til at bruge nogle af de mere “tomme” dage til at dygtiggøre sig.
Jeg gentager derfor succesen, dog med lidt andre emner på tapetet end sidst:
Fire eftermiddage med mulighed for personlig feedback på dig som case.
Kursusprisen 685. – kr inkluderer en bog, forplejning og mulighed for personlig feedback, samt fuld prøvedag på La Oficina – netværksarbejdsstedet, der kombinerer cafe med kontor. Prisen er inkl moms.
Tirsdage: 28.juni, 5. juli, 2. august og 9. august
Klokken 13.30 – 17.00
Sted: La Oficina, Suomisvej 4, 1927 Frederiksberg C
Pris: 685.- kroner pr. gang inkl bog og forplejning
Tirsdag den 28. juni: Kom godt i gang som selvstændig
v. Abelone Glahn
- Læg din egen ti års plan
- Definer dit produkt og din kundekreds
- Salg og markedsføring
- Sådan skaber du netværk og styrker dine kontakter
- Dette skal du tage højde for, hvis du starter sent i karriere
Kurset inkluderer bogen “50+ og nystartet – engang imellem bliver man nødt til at fyre sin arbejdsgiver” eller “Frie Agenter – sådan arbejder med eller som freelancer”
Tirsdag den 5. juli: Skriv din egen fagbog
v. Rikke Moos, forfatter til “Fra ide til bestseller”
Investér 4 timer af din tid, og find ud af, hvad du og din business går glip af ved at blive ved med at bremse dit bogprojekt. Du bliver også præsenteret for en effektiv trin-for-trin metode, der guider dig igennem udviklingen af din bogidé, gør dig skriveklar på under 1 uge – og gør skriveprocessen både sjov og overkommelig.
Du vil også lære om, hvordan du kan tjene mindst 50 % mere på din bog, end du får ud af en standardforlagskontrakt – og hvordan du bruger din bog til at skabe vækst i din business.
Kurst inkluderer bogen “Fra ide til bestseller”
Tirsdag den 2. august: Salg-Salg-Salg – for den salgssky selvstændige
v. Abelone Glahn
“Vi er ikke dyre, vi er værdifulde”. Mange selvstændige har svært ved at prissætte sig selv og at forhandle prisen: Endnu flere har svært ved salgsopringninger og ved at sælge sig selv i mødet med andre. Kurset gennemgår, hvordan du overvinder disse barrierer og får vist, hvordan din ydelse gør nytte og dermed er værdifuld og dermed skal betales højt.
Kurset inkluderer bogen “Sæt pris på dig selv – sådan sælger du dit særpræg” af Ulla-Lisa Thorden.
Tirsdag den 9. august: Dit virtuelle håndtryk
v. Abelone Glahn
Selvstændige kan ikke klare sig uden at være tilstede på nettet. Kurset gennemgår de mest effektive redskaber til at skabe et professionelt håndtryk med små midler gennem brug af blogs, businessnetværk og sociale medier.
Gode råd og praktiske anvisninger på de mest nyttige redskaber.
Kurset inkluderer bogen “Dit virtuelle håndtryk”
(Bemærk, at Abelone Glahn også holder et heldagskursus i
“Nem og billig online markedsføring” Torsdag den 14. juli på Falster)
Fra Sommerskole 2010 med Karen Lumholt
Få personlig feedback: Ud over selve undervisningen får deltagerne mulighed for en ”personlig betjening” af oplægsholderne. Har du lyst til at få gennemgået din egen situation som case på dagen, kan du melde dig forud. Oplægsholderne tager max to konkrete cases op fra kursusdeltagerne og gennemgår dem for holdet.
Bonus: Kurset holdes på La Oficina, arbejdssted for selvstændige, der bruger stedet både som cafe og arbejdssted. La Oficina tilbyder en gratis prøvedag på stedet, så du kan se, hvordan det fungerer.
Bestil plads her:
Pris: 685.- kr pr. gang ink. moms.
Du vælger selv, hvor mange kurser du vil følge.
Når du tilmelder dig, modtager du oplysning om bankkonto mv. og betaler via nettet.
Din tilmelding og betaling er bindende. Såfremt du bliver nødt til at melde afbud, får du ikke pengene retur, men er meget velkommen til at sende en anden i stedet.
Frokost og/eller aftensmad kan bestilles særskilt på La Oficina. Har du lyst at dukke op tidligere for at spise frokost i salen eller at blive lidt længere for at spise aftensmad, kan dette bestilles direkte hos La Oficina hos Lars Billeschou på lb@laoficina.dk . Der er tapas, sandwich og varm ret at vælge imellem. Du bestiller og betaler direkte hos La Oficina.
Gratis prøvedag: Dette arrangement inkluderer, at du kan få en gratis prøvedag på La Oficina.
Du aftaler selv dagen med Lars Billeschou på lb@laoficina.dk
telefon: 70 27 33 32
Arrangør er: La Oficina www.laoficina.dk i samarbejde med Abelone Glahn www.abeloneglahn.dk
Yderligere spørgsmål: Abelone Glahn 24 25 48 52 info@abeloneglahn.dk
Program alle dage fra kl. 13.30 -17.00:
13.30- 15.00: Velkomst og kort intro til La Oficina, derefter Oplæg del 1
15.00 – 15.15: Pause med kaffe, kage og frugt
15.15 – 17.00: Oplæg del 2
Derefter rundvisning på La Oficina for dem, der vil.
Jeg vil være case: Har du lyst at få dine egne udfordringer gennemgået kort som case på kurset, tager hver af oplægsholderne to cases op.
Send en beskrivelse af, hvad du gerne vil have kursuslederens personlige feedback på. Kursuslederen vælger selv blandt de indsendte og tager kort et par konkrete problemstillinger op, som kan være relevante at lære af.
send til info@abeloneglahn.dk
Bøger: Til hver af kurserne indgår den pågældende bog. Har du allerede bogen, kan den byttes til en anden i Mikrobusiness-serien.
Rikke Moos’ bog “Fra ide til bestseller” udleveres til kursisterne ved kurset den 5. juli
——
Bestil plads her:
Tilmelding er bindende. Skulle du blive forhindret, kan du sende en anden, men ikke få pengene retur.
Kom godt fra start :: Skriv din egen fagbog:: Salg :: Synlighed
18. april 2011 kl. 17:28
Skrevet af Abelone Glahn
Så er der godt nyt for denne blog: Ulla-Lisa Thordén og hendes svenske medforfatter Thomas Östberg til bogen “Luspank och Iderik” – Ludfattig og iderig – bogen til salgs-sky kreative – blogger nu her på denne blog også.
Det betyder, at de blogindlæg, som Ulla-Lisa og Thomas Östberg skriver på www.luspankochiderik.se bliver vist på Mikrobusiness.dk .
På den måde behøver man kun at gå eet sted hen for at få de mange gode råd, som både de to svenskere giver om salgsteknik, og de råd, som jeg skriver her.
Tak til Ulla-Lisa og Thomas for den generøsitet!
6. marts 2011 kl. 18:05
Skrevet af Abelone Glahn
En lang række selvstændige arbejder med grafik, billeder, tegning, aleri, kunst, foto, collage, ja alt det, der vises visuelt.
At blive publiceret på nogle af de postkort, der ligger gratis fremme, som Go Card, giver en god reklame for et publikum, man ikke nødendigvis ka nå selv.
Iben Hviid underviser
Min gode netværkskollega kunstneren Iben Hviid har tre gange fået et af sine værker på et Go Card. Og det er ikke nødvendigvis svært – kunsten skal selvfølgelig være i top, men ellers er det forholdsvis nemt:
Hun forklarer her selv, hvordan det virker:
- Go-card eller Egmont forlaget tilbyder kunstnere gratis tryk. Mit sidste kort blev uddelt i over 400 cafeer og biografer landet over. Det kunne have kostet mig omkring 30.000,-kr, men det kan man altså være heldig at få tildelt ganske gratis – mod at de bruger ens motiv.
Jeg har faktisk solgt malerier efterfølgende via den kanal, og jeg kan se trafikken stige på min hjemmeside, for hver gang jeg har været publiceret, fortæller Iben.
- Udover det har jeg nu selv fået en bunke kort til uddeling. Det giver klart et mere professionelt ‘look’ , når jeg kan vedlægge flot trykt kort til kunder.
Et af de motiver, der er blevet brugt som Go-Card
-
Iben forklarer også, hvordan man gør:
- Det fungerer sådan, at man indsender et almindeligt digitalfoto til kunst@go-card.dk. Se på www.go-card.dk under redaktionelle postkort. En gang om måneden ser de på, hvad de har modtaget af forespørgsler og bliver dit valgt får du yderlig information omkring opsætning klar til tryk (pdf), som man selv skal stå for, ikke noget større job for en grafiker eller computer-nørd.
Tak for tippet, Iben.
Jeg skal lige sige, at jeg selv har været på et todages intensivt malerkursus hos Iben, med stort udbytte!
22. oktober 2010 kl. 18:05
Skrevet af Abelone Glahn
Sakset fra : http://clientsfromhell.net/
“One client called me this morning.
After a brief discussion and proposing the price, suddenly he said :
“I’m sorry, I thought freelancers work for free.”
Fundet via ping-pong, freelance-journalisternes allestedsnærværende og helt uvurderlige postliste 
1. september 2010 kl. 23:40
Skrevet af Gaesteblogger
Luspank och iderik - ludfattig og iderig
Anmeldelse af bogen “Luspank och idérik ” af
Ulla-Lisa Thordén og Thomas Östberg.
Skrevet af Christina Kabel, freelancejournalist & kommunikationsrådgiver
”Fattige kunstnere skaber ikke bedre!”
”Ludfattig og iderig” er først og fremmest en bog for alle de kunstnere, der har bare det mindste forbehold for at skulle sætte en pris på det de skaber – og ikke mindst at skulle sælge det.
Som Ulla-Lisa Thordén – den ene af forfatterne- skriver i forordet, har hun de sidste 25 år arbejdet tæt på mange forskellige kunstnere, og ofte mødt den indstilling, at kunstnere og deres værker taber prestige, hvis de bliver opfattet som kommercielle.
At kunst skal betragtes på et andet og højere plan. Og derfor kæmper mange kreative mennesker med at kunne leve af det, de skaber – og brænder for. Fordi det at sælge sig selv ligger dem uendeligt fjernt, og ordet sælger bringer straks en masse usympatiske billeder frem af påtrængende og halvklamme støvsugersælgere.
Men friheden og roen til at kunne skabe kræver penge – og en evig bekymring over, hvor pengene til huslejen, julegaver, elregningen og nye arbejdsmaterialer er en ringe balsam for skaberglæden.
Så ”Ludfattig og iderig” er først og fremmest bogen for dig, som har svært ved at sætte en pris på det, du skaber. Og som gerne vil lære mere om, hvordan du når ud til et større publikum, og tager dig betalt for den værdi, som din kunst skaber..
For synlighed er ekstremt vigtig – hvis du ikke er synlig og til at få fat på, kan kunderne ikke vælge dig. Og de to forfattere var overrasket over, hvor mange af de kunstnere de gerne ville have interviewet til bogen, som det var helt umuligt at komme i kontakt med.
Synlighed er livsvigtig
Det er bogens største styrke, at den definerer kunst og det at skabe meget bredt. Og at den har en god gennemgang af mange af de former for markedsføring, som findes, og også tager fat på salgssamtaler og hele økonomidelen i det at være kunstner, som ofte er den allersværeste for kreative mennesker.
Salg og markedsføring er meget mere, end man lige umiddelbart tænker på – og bogen kommer både omkring agenter, sponsorer og mentorer. Og giver eksempler på gode salgssamtaler og hvad du siger, når kundens udmelding er at ”det er godt nok dyrt!”. Eller han foreslår, at du arbejder gratis, fordi ”det er jo god PR for dig”…
Skemaet over de forskellige markedsføringskanaler er oplagt at fotokopiere og bruge som en grov ideskitse til din egen markedsføringsplan – som du så kan følge op på med jævne mellemrum. Det er de færreste, som vil bruge – og har tid og råd til det, alle markedsføringskanalerne, men skemaet hjælper dig til at lave et bevidst valg.
Nogle kan springe om til side 78
For alle de kunstnere og kreative sjæle, som stadigt kæmper en indre kamp om, hvorvidt det er ok at sælge sig selv, er der absolut INGEN vej uden om denne bog.
Men der er faktisk meget godt at hente for alle mindre selvstændige – specielt i kreative fag (fordi det nu engang kan være meget sværere at sætte pris på en optræden, et foredrag, et maleri eller en bog, end for en murermester at sætte prisen på at lægge et tag).
Hvis du er afklaret omkring at få betaling for det, du skaber, kan du roligt springe om til side 78, hvor bogen for alvor bliver interessant for alle.
Der er ni små interviews med forskellige kunstnere i bogen. Og det er altid godt med cases til at gøre et emne levende og interessant. Men det er også svært at afgrænse emnet kunster, markedsføring og salg til ganske få sider. Og der er flere steder, hvor jeg gerne ville have hørt meget mere om, hvordan de har fået succes med salget.
Som i det første interview med kunstmaleren Helene Billgren, hvor vi blot får at vide, at hun havde stor succes med sin PR, fordi hun fik hjælp af en bekendt, der arbejder med det. Men ikke et ord om, hvad det var de gjorde, som var så succesfuldt.
Det ville også have været godt at have hørt om nogle kunstnere, der har erfaring med en mentor.
Bogen bliver kun udgivet på svensk.
Luspank och idérik – överlevnadsguide for säljskygga kulturskapere
af Ulla-Lisa Thordén og Thomas Östberg.
Udgivet på svensk på forlaget Liber
ISBN nummer 978-91-47-09504-9
Bogen kan bestilles på www.mikrobusiness.dk – til 220 danske kr. plus porto.
Samme sted kan ”Sæt pris på dig selv” også bestilles.
Om forfatterne:
Ulla-Lisa Thordén, svensk salgstræner – og coach med firmaet Republic Consulting AB. Var med til at starte en af Sveriges første web og internetfirmaer og har tidligere har skrevet andre bøger om at sælge – bl.a. ”Sæt pris på dig selv”, der er oversat til dansk og udkommet på Børsens Mikroforlag, og ”Sälj dig själv och ta betalt”, som blev kåret til årets svenske salgsbog i 2005.
Thomas Östberg, freelancejournalist i Gøteborg siden 2004. Har tidligere arbejdet på forskellige svenske avisredaktioner. Skriver især om arbejdsliv, uddannelse, forskning og erhvervsliv.
Om anmelderen:
Christina Kabel, freelancejournalist & kommunikationsrådgiver med speciale i synlighed i medierne og web. Selvstændig siden 2001. Laver kurser, medierådgivning og klassisk journalistisk. Ny hjemmeside www.christinakabel.dk er klar medio august 2010.
21. juli 2010 kl. 09:39
Skrevet af Abelone Glahn
Hvilket salgssprog taler du egentlig, og hvilket sprog vil tiltale din køber?
Spørger Karen Lumholt på Sommerskolen for selvstændige:
Hvilket udbytte får kunden af din ydelse?
Lad os bare tage en boremaskine:
Afsendersprog – en boremaskine med mange kvalifikatoner, dimser, evner.
Du fortæller med begejstring hvilket produkt du har udviklet, hvad det kan, omdrejningshastighed, slagkraft. Du er måske begejstret, og nogle af dine kunder vil være begejstrede for de tekniske detaljer også, men vil de købe?
Fordels-sprog – hvilke fordele har boremaskinen frem for andre? du kan få den i lyserød, den er lettere hhv tungere end andre osv.
og Udbyttesprog – en boremaskine giver dig HULLET, som du skal bruge. det kan også være, det giver dig den mandighed, du mangler, eller den gør det selv-følelse, som du godt kan lide.
Det er tre forskellige sprog, og den gode sælger taler ikke så tit om de mere tekniske detaljer til at begynde med, men begynder med udbytte og fordele.
Vi afprøver forskellige sprogtyper på de produkter, som kursisterne her på sommerskolen sælger. Det er en sjov øvelse, som tydeliggør, hvad det er fornuftigt at bruge tid på at øve sig i.
29. juni 2010 kl. 16:04
Skrevet af Abelone Glahn
“Ludfattig og iderig – en overlevelsesguide til salgs-sky kulturskabere”
Bedre kan det ikke udtrykkes. For bogens titel er både titlen og dilemmaet for hundredevis af kunstnere, kulturarbejdere, kunsthåndværkere, og andre skabende selvstændige.
Masser af ideer og entusiasme, men i længden ingen penge til at gennemføre dem for, eller ingen penge på kistebunden, fordi man ikke ved, hvordan man prissætter og sælger sig selv – eller fordi man ikke bryder sig om den mere kommercielle del, netop fordi den er kommerciel.
Slut med gratisarbejde for kulturskabere!
Så nu har Ulla-Lisa Thordén har gjort det igen. Skrevet en usædvanlig handlingsrettet guide til de selvstændige, der ikke er så gode til at sælge sig selv eller produktet, de fremstiller, kunsten de udfører, værket de skaber, ideen de undfanger, som andre tjener kassen på!
Har man hørt det før – ja, masser af gange. Hvordan er det lige, jeg prissætter mine ideer, og hvordan sikrer jeg mig penge for dem? Hvordan sælger jeg i det hele taget ideer, kunst, noget, der skaber værdi fordi det er kultur, men som er næsten umuligt at forklare værdien af i vanlige termer? og hvordan overkommer jeg den indgroede modvilje mod selve købmandsskabet, som mange kunstere har.
Ulla-Lisa Thordén - som tidligere har skrevet den svenske (prisbelønnede) salgsbibel for selvstændige “Sælg dig selv og ta’ betalt” og som har fulgt den op med den danske ditto “Sæt pris på dig selv – sådan sælger du dit særpræg” – har sammen med freelancejournalisten Thomas Östberg skrevet denne guide for kulturarbejdere. Thomas har skrevet en række interviews i bogen, mens Ulla-Lisa har skrevet grundvejledningen.
Dette er en bog, du bliver rig af at læse! Jeg har haft den store glæde at kigge med over skulderen i løbet af bogens tilblivelse. Interviewene har jeg dog ikke set før, og de er vidunderligt illustrative og inspirerende for, hvordan man skal forholde sig som kunstner og selvstændig. Hver af de interviewede ( skuespillere, musikere, komponister, eventmagere, malere, kunsthåndværkere, forfattere) slutter interviewet med at give personlige råd, og disse er fuldt på højde med Ulla-Lisas meget faglige og velfunderede råd.
Thomas og Ulla-Lisa blogger selvfølgelig om emnet her.
Jeg importerer selvfølgelig den svenske bog, lige som sidst, hvor Ulla-Lisa skrev “Sælg dig selv”.
Du kan købe “Luspank og idérik”, som den hedder - her formedelst 220.- plus porto.
Bogen vil blive anmeldt her senere.
6. juni 2010 kl. 10:39
Skrevet af Abelone Glahn
Vær den første og den sidste der taler med den utilfredse kunde, før en dårlig oplevelse med dit produkt spredes på nettet.
Pas på dit onlineomdømme! Det kan ikke siges ofte nok, men overses alligvel af masser af små virksomheder, der glemmer, at bemærkninger, anmeldelser, brok og beklagelser spredes lige så vel som ros og tilfredshed via internettet.
Der skal kun få udsagn til, og så ligger der en bemærkning på nettet, som er svær at komme af med. ( se for eksempel, hvad der stadig står om Vordingborg Køkken ti år efter at en kunde brokkede sig)
Anmeldelser sættes i system også i Danmark.
Forleden underviste jeg i Det virtuelle håndtryk for en gruppe kursister, der var blevet bedt om at tjekke, hvad google fandt på deres navn. Flere fandt deres navn nævnt på et site, der hedder www.omdoemme.dk , som blot er en af de danske portaler, hvor man kan sende anmeldelser ind.
Anmeld din håndværker er en anden.
Mindre kan gøre det – en bemærkning på facebook kan spredes lynhurtigt, og da alting bliver fastholdt på nettet i bites og bytes, er det vigtigt at opfange negativ kritisk , mens du stadig har kontakt med kunden.
Kundeudtalelser er meget værdifulde
På den amerikanske portal Entrepreneur.com har jeg fundet en glimrende lang artikel, som gennemgår en række hårrejsende cases, som har været altafgørende for mindre virksomheder, ligesom den fortæller om en portal Yelp.com, der tilsyneladende fjernede negative omtaler hos dem, der annoncerede på sitet, og som nu har fået et sagsanlæg fra en række mindre virksomheder, der slog sig sammen om at klage. Kundeudtalelser er nemlig vigtige og har en høj troværidghed, så dem må man ikke kunne mistænke for fup.
Artiklen slutter med tre gode råd, som jeg her vil gengive i min fortolkning:
- Vær både den første og den sidste person, som taler med en kunde, der har haft en dårlig oplevelse.
At kommunikere med kunden FØR de taler med andre om deres dårlige oplevelse giver en enorm fordel og mulighed for at tge hånd om dit omdømme.
- At vende en negativ kunde til en positiv kan skabe mersalg.
Dit problem er jo ikke kun den negative omtale , som en ny potentiel kunde kan komme til at læse; problemet er også at du mister mersalget til kunden, der var utilfreds.
- Forbedr kundeoplevelsen. CoAt kommunikere med kunden hjælper mange mikrovirksomheder til at få indsigt i egen virksomhed og at få ændret uhensigtsmæssigheder, før de bliver til større problemer.
Dine kunder er så at sige dine bedste rådgivere, spcielt de utilfredse!
Entrepreneur.com slutter med at sige:
Kunder tjekker anbefalinger, og andres anbefalinger står i høj kurs.
At ignorere onlineanmeldelser får dem ikke til at forsvinde. Der er en stigende tendens til, at kunder læser anmeldelser før de køber. 3/4 ( 71 procent) af kunderne tjekker andre kunders anmeldelser, og dette gør anmeldelser til det meste kundegenererede indhold, der læses, ifølge en Forrester Research rapport.
PS: Der er TO kurser i sommer for selvstændige, der vil gøre noget ved deres virtuelle håndtryk:
Se Sommerskole for selvstændige.
5. juni 2010 kl. 14:33
Ældre indlæg
